FAQ

Häufig gestellte Fragen

Hier findest Du Antworten auf die häufigsten Fragen rund um unseren Online-Shop, unser Teesortiment und Teezubehör. Solltest Du weitere Fragen haben, zögere nicht, uns zu kontaktieren!

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1. Welche Teesorten bietet Ihr an?

Wir bieten eine große Auswahl an Teesorten aus aller Welt an. Dazu gehören Schwarztee, Grüntee, Weißtee, Oolong, Rooibos, Kräuter- und Früchtetees sowie exklusive Teemischungen. Unser Sortiment wird stetig erweitert, sodass es immer neue Tees zu entdecken gibt.

2. Wie bestelle ich Tee und Teezubehör online?

Bestellen bei uns ist ganz einfach: Wähle Deine gewünschten Produkte im Shop aus, lege diese in den Warenkorb und gehe zur Kasse. Dort gibst Du Deine Lieferadresse ein und wählst Deine bevorzugte Zahlungsmethode aus. Nach Abschluss der Bestellung erhälst Du eine Bestellbestätigung per E-Mail.

3. Wie lange dauert der Versand?

Die Lieferzeit beträgt in der Regel 2 bis 5 Werktage innerhalb Deutschlands. Bestellungen, die vor 12 Uhr eingehen, werden in der Regel noch am selben Tag verschickt. Genaue Informationen erhälst Du während des Bestellvorgangs.

Belgien, Luxemburg, Frankreich, Österreich und Niederlande: Die Lieferzeit beträgt in der Regel 3 bis 8 Werktage. Bestellungen, die vor 12 Uhr eingehen, werden in der Regel noch am selben Tag verschickt. Genaue Informationen erhälst Du während des Bestellvorgangs.

4. Welche Zahlungsmethoden bietet Ihr an?

Wir bieten Dir verschiedene Zahlungsmöglichkeiten an, darunter:

• Kreditkarte (Visa, MasterCard)
• PayPal
• Apple Pay
• Google Pay
• Klarna Rechnung
• Shop Pay

5. Wie kann ich meine Bestellung nachverfolgen?

Sobald Deine Bestellung versandt wurde, erhälst Du eine Versandbestätigung per E-Mail, die auch eine Sendungsverfolgungsnummer enthält. Mit dieser Nummer kannst Du den Status Deiner Lieferung jederzeit online einsehen.

6. Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?

Solange Deine Bestellung noch nicht versandt wurde, kannst Du sie ändern oder stornieren. Kontaktiere uns dazu bitte so schnell wie möglich per E-Mail oder Telefon. Sobald die Bestellung versandt wurde, ist eine Änderung oder Stornierung nicht mehr möglich. In diesem Fall kannst Du jedoch von Deinem Rückgaberecht Gebrauch machen.

7. Wie funktioniert das Rückgaberecht?

Du kannst ungeöffnete und unbenutzte Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zurücksenden. Bitte kontaktiere uns im Voraus, um die Rückgabe zu vereinbaren. Die Rücksendekosten trägt der Käufer, es sei denn, die Ware ist fehlerhaft oder falsch geliefert worden. Lebensmittel können aus Hygienegründen nicht zurückgegeben werden.

8. Sind Eure Tees bio und fair gehandelt?

Viele unserer Teesorten stammen aus biologischem Anbau und werden nach fairen Handelsprinzipien produziert. In der Produktbeschreibung findest Du entsprechende Zertifizierungen und Informationen zu den Anbau- und Produktionsbedingungen.

9. Wie finde ich den richtigen Tee für mich?

Unser Online-Shop bietet detaillierte Beschreibungen zu jeder Teesorte, einschließlich Geschmack, Herkunft und Zubereitungsempfehlungen. Wenn Du dennoch unsicher bist, kannst Du uns gerne per E-Mail oder Telefon kontaktieren – unser Team hilft Dir gerne, den perfekten Tee für Deine Bedürfnisse zu finden.

10. Habt Ihr einen Mindestbestellwert?

Nein, in unserem Online-Shop gibt es keinen Mindestbestellwert. Du kannst ganz flexibel so viel oder so wenig bestellen, wie Du möchtest.

11. Versendet Ihr auch ins Ausland?

Ja, wir versenden auch nach Belgien, Luxemburg, Frankreich, Österreich und in die Niederlande.